Melia Cuba : sur la réouverture de ses hôtels.
Gabriel Escarrer, vice-président exécutif et directeur général de Meliá Hotels International, s'est exprimé sur le retour de la célèbre chaîne espagnole à rouvrir au tourisme.
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"Après plus de deux mois de confinement mondial (...) ils nous permettent enfin d'entrevoir un retour proche à l'activité hôtelière. Un retour qui, nous le savons, ne sera pas rapide ni facile pour le secteur du tourisme, mais auquel nous devons contribuer de toutes nos forces," a écrit Escarrer dans preferente.com.
Le PDG de Meliá a également parlé du chemin qu'ils ouvraient pour faire partie de la reprise du tourisme en Espagne, et partout où Meliá possède des hôtels, y compris Cuba.
"Pendant cette crise, nous avons été aux côtés de nos parties prenantes pour tracer une issue collaborative, en prenant soin de notre personnel et de notre talent (...) nous avons travaillé dur pour nous "réinitialiser" afin de pouvoir sortir plus excellent et compétitif, pour résister dans ce nouvel environnement complexe. Mais la réouverture de nos hôtels ne signifie pas un simple retour au travail," a déclaré l'exécutif.
Selon Escarrer, depuis Meliá a dû fermer en Espagne après le 26 mars, puis progressivement dans les autres lieux, ils savaient qu'il y aurait un retour, mais celui-ci serait différent.
"Nous savions que le monde reviendrait, mais ce serait différent, et chez Meliá Hotels International, nous voulions anticiper cette transformation. Les prémisses du "voyage sûr" et de la "confiance en la santé" ont transformé le monde du voyage, mais après plusieurs mois de fermeture sévère, nos clients s'attendent à plus qu'un hôtel désinfecté et sûr," a déclaré le PDG. Que s'attendent à offrir les clients, selon Meliá? Ils s'attendent à profiter de leur expérience plus que jamais.
"Pour allier expérience et sécurité, nous avons repensé nos espaces, nos processus de travail, nos concepts et nos attributs de marque, selon les normes les plus élevées de sécurité, d'hygiène et de bien-être (...) notre programme
Dans tout cela, les hôtels de la marque à Cuba doivent être inclus, qui, bien sûr, n'ont pas resté les bras croisés pendant ce temps. Le compte Twitter officiel de la chaîne sur l'île a laissé le message suivant pour ses prochains clients : "Il nous reste moins à faire pour vous garder avec nous ! En attendant, nous continuons de travailler dans nos hôtels pour rendre votre expérience plus belle et agréable".
Également dans une vidéo partagée par Meliá Cuba, son directeur Juan Pereira a montré le travail qu'ils ont fait dans le Meliá Cayo Coco durant les derniers mois de la crise sanitaire sur l'île. Et cela se produit, que la performance de Meliá va fournir beaucoup plus que la sécurité sanitaire et Cuba doit se préparer à cela.
Le 10 mai dernier, la chaîne hôtelière espagnole a célébré 30 ans de présence à Cuba. De la part de Meliá, ils comptent sur le Caraïbes et Cuba pour se remettre de cet arrêt mondial du tourisme.
Le PDG de Meliá a également parlé du chemin qu'ils ouvraient pour faire partie de la reprise du tourisme en Espagne, et partout où Meliá possède des hôtels, y compris Cuba.
"Pendant cette crise, nous avons été aux côtés de nos parties prenantes pour tracer une issue collaborative, en prenant soin de notre personnel et de notre talent (...) nous avons travaillé dur pour nous "réinitialiser" afin de pouvoir sortir plus excellent et compétitif, pour résister dans ce nouvel environnement complexe. Mais la réouverture de nos hôtels ne signifie pas un simple retour au travail," a déclaré l'exécutif.
Selon Escarrer, depuis Meliá a dû fermer en Espagne après le 26 mars, puis progressivement dans les autres lieux, ils savaient qu'il y aurait un retour, mais celui-ci serait différent.
"Nous savions que le monde reviendrait, mais ce serait différent, et chez Meliá Hotels International, nous voulions anticiper cette transformation. Les prémisses du "voyage sûr" et de la "confiance en la santé" ont transformé le monde du voyage, mais après plusieurs mois de fermeture sévère, nos clients s'attendent à plus qu'un hôtel désinfecté et sûr," a déclaré le PDG. Que s'attendent à offrir les clients, selon Meliá? Ils s'attendent à profiter de leur expérience plus que jamais.
"Pour allier expérience et sécurité, nous avons repensé nos espaces, nos processus de travail, nos concepts et nos attributs de marque, selon les normes les plus élevées de sécurité, d'hygiène et de bien-être (...) notre programme
Dans tout cela, les hôtels de la marque à Cuba doivent être inclus, qui, bien sûr, n'ont pas resté les bras croisés pendant ce temps. Le compte Twitter officiel de la chaîne sur l'île a laissé le message suivant pour ses prochains clients : "Il nous reste moins à faire pour vous garder avec nous ! En attendant, nous continuons de travailler dans nos hôtels pour rendre votre expérience plus belle et agréable".
Également dans une vidéo partagée par Meliá Cuba, son directeur Juan Pereira a montré le travail qu'ils ont fait dans le Meliá Cayo Coco durant les derniers mois de la crise sanitaire sur l'île. Et cela se produit, que la performance de Meliá va fournir beaucoup plus que la sécurité sanitaire et Cuba doit se préparer à cela.
Le 10 mai dernier, la chaîne hôtelière espagnole a célébré 30 ans de présence à Cuba. De la part de Meliá, ils comptent sur le Caraïbes et Cuba pour se remettre de cet arrêt mondial du tourisme.
Par Cuba Local Expert
