Melia Cuba: over de heropening van zijn hotels.
Gabriel Escarrer, uitvoerend vice-president en algemeen directeur van Meliá Hotels International, heeft zich uitgesproken over de terugkeer van de beroemde Spaanse keten om weer open te gaan voor toerisme.
Onderdeel van de My Guide Network Sinds 2006 180+ bestemmingen
"Na meer dan twee maanden van wereldwijde opsluiting (...) staan ze ons eindelijk toe om een nabijere terugkeer naar hotelactiviteit te gluren. Een terugkeer die, zoals we weten, niet snel of gemakkelijk zal zijn voor de toerismesector, maar waaraan we met al onze kracht moeten bijdragen," schreef Escarrer in preferente.com.
De CEO van Meliá sprak ook over het pad dat ze openden om deel uit te maken van het herstel van het toerisme in Spanje, en overal waar Meliá hotels heeft, inclusief Cuba.
"Tijdens deze crisis zijn we samen met onze belanghebbenden geweest om een collaboratieve uitweg te plannen, met bijzondere zorg voor onze mensen en ons talent (...) we hebben hard gewerkt om onszelf te "resetten" zodat we beter kunnen optreden uitmuntend en competitief, om te weerstaan in de nieuwe en complexe omgeving. Maar de heropening van onze hotels betekent geen eenvoudige terugkeer naar het werk," zei de uitvoerende.
Volgens Escarrer, sinds Meliá moest sluiten in Spanje na 26 maart, en daarna geleidelijk op de andere plaatsen, wisten ze dat er een terugkeer zou zijn, maar deze zou anders zijn.
"We wisten dat de wereld terug zou komen, maar het zou anders zijn, en bij Meliá Hotels International wilden we deze transformatie anticiperen. De principes van "veilige reizen" en "gezondheidsvertrouwen" hebben de wereld van reizen getransformeerd, maar na verschillende maanden van zware sluiting verwachten onze klanten meer dan alleen een ontsmet en veilig hotel," zei de CEO. Wat verwachten klanten, volgens Meliá? Ze verwachten hun ervaring meer dan ooit te genieten.
"Om ervaring en veiligheid te combineren, hebben we onze ruimtes, onze werkprocessen, concepten en merkattributen opnieuw ontworpen, onder de hoogste normen van veiligheid, hygiëne en welzijn (...) ons Stay safe with Meliá-programma, gecertificeerd door Bureau Veritas, beantwoordt aan dit alles," meldden ze.
In dit alles moeten de hotels van het merk in Cuba worden opgenomen, die natuurlijk niet moedeloos zijn geweest tijdens deze periode. Het officiële Twitter-account van de keten op het eiland liet het volgende bericht achter voor zijn volgende klanten: "We hebben minder over om je bij ons te houden! In de tussentijd gaan we door met werken in onze hotels om je ervaring mooier en aangenamer te maken".
Ook in een video die door Meliá Cuba is gedeeld, liet directeur Juan Pereira zien aan welk werk ze hebben gedaan in de Meliá Cayo Coco tijdens de laatste maanden van de gezondheidscrisis op het eiland. En dat gebeurt, dat de prestaties van Meliá veel meer zullen zijn dan alleen gezondheidsbeveiliging en Cuba moet daarop voorbereid zijn.
Op 10 mei jongstleden vierde de Spaanse hotelketen 30 jaar aanwezigheid in Cuba. Vanuit Meliá rekenen ze op de Cariben en Cuba om te herstellen van deze wereldwijde stop van toerisme.
De CEO van Meliá sprak ook over het pad dat ze openden om deel uit te maken van het herstel van het toerisme in Spanje, en overal waar Meliá hotels heeft, inclusief Cuba.
"Tijdens deze crisis zijn we samen met onze belanghebbenden geweest om een collaboratieve uitweg te plannen, met bijzondere zorg voor onze mensen en ons talent (...) we hebben hard gewerkt om onszelf te "resetten" zodat we beter kunnen optreden uitmuntend en competitief, om te weerstaan in de nieuwe en complexe omgeving. Maar de heropening van onze hotels betekent geen eenvoudige terugkeer naar het werk," zei de uitvoerende.
Volgens Escarrer, sinds Meliá moest sluiten in Spanje na 26 maart, en daarna geleidelijk op de andere plaatsen, wisten ze dat er een terugkeer zou zijn, maar deze zou anders zijn.
"We wisten dat de wereld terug zou komen, maar het zou anders zijn, en bij Meliá Hotels International wilden we deze transformatie anticiperen. De principes van "veilige reizen" en "gezondheidsvertrouwen" hebben de wereld van reizen getransformeerd, maar na verschillende maanden van zware sluiting verwachten onze klanten meer dan alleen een ontsmet en veilig hotel," zei de CEO. Wat verwachten klanten, volgens Meliá? Ze verwachten hun ervaring meer dan ooit te genieten.
"Om ervaring en veiligheid te combineren, hebben we onze ruimtes, onze werkprocessen, concepten en merkattributen opnieuw ontworpen, onder de hoogste normen van veiligheid, hygiëne en welzijn (...) ons Stay safe with Meliá-programma, gecertificeerd door Bureau Veritas, beantwoordt aan dit alles," meldden ze.
In dit alles moeten de hotels van het merk in Cuba worden opgenomen, die natuurlijk niet moedeloos zijn geweest tijdens deze periode. Het officiële Twitter-account van de keten op het eiland liet het volgende bericht achter voor zijn volgende klanten: "We hebben minder over om je bij ons te houden! In de tussentijd gaan we door met werken in onze hotels om je ervaring mooier en aangenamer te maken".
Ook in een video die door Meliá Cuba is gedeeld, liet directeur Juan Pereira zien aan welk werk ze hebben gedaan in de Meliá Cayo Coco tijdens de laatste maanden van de gezondheidscrisis op het eiland. En dat gebeurt, dat de prestaties van Meliá veel meer zullen zijn dan alleen gezondheidsbeveiliging en Cuba moet daarop voorbereid zijn.
Op 10 mei jongstleden vierde de Spaanse hotelketen 30 jaar aanwezigheid in Cuba. Vanuit Meliá rekenen ze op de Cariben en Cuba om te herstellen van deze wereldwijde stop van toerisme.
By Cuba Local Expert
