Melia Cuba: sobre a reabertura dos seus hotéis.
Gabriel Escarrer, vice-presidente executivo e diretor-geral da Meliá Hotels International, pronunciou-se sobre o regresso da famosa cadeia espanhola à reabertura ao turismo.
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"Após mais de dois meses de confinamento global (...) finalmente nos permitem vislumbrar um retorno próximo à atividade hoteleira. Um retorno que, sabemos, não será rápido ou fácil para o setor do turismo, mas ao qual devemos contribuir com todas as nossas forças," escreveu Escarrer em preferente.com.
O CEO da Meliá também falou sobre o caminho que estavam abrindo para fazer parte da recuperação do turismo na Espanha e onde quer que a Meliá tenha hotéis, incluindo Cuba.
"Durante esta crise estivemos juntos com os nossos stakeholders para traçar uma saída colaborativa, tendo especial cuidado com as nossas pessoas e o nosso talento (...) trabalhamos arduamente para "reiniciar" a nós mesmos para podermos sair mais excelentes e competitivos, para resistir neste novo e complexo ambiente. Mas a reabertura dos nossos hotéis não significa um simples retorno ao trabalho," disse o executivo.
De acordo com Escarrer, desde que a Meliá teve que fechar na Espanha após 26 de março e depois gradualmente em outros locais, sabiam que haveria um retorno, mas este seria diferente.
"Sabíamos que o mundo voltaria, mas seria diferente, e na Meliá Hotels International queríamos antecipar esta transformação. Os pressupostos de "viajar seguro" e "confiança na saúde" transformaram o mundo das viagens, mas após vários meses de fechamento rigoroso, os nossos clientes esperam mais do que apenas um hotel higienizado e seguro," disse o CEO. O que os clientes esperam, de acordo com a Meliá? Eles esperam desfrutar da sua experiência mais do que nunca.
"Para combinar experiência e segurança, redesenhamos os nossos espaços, os nossos processos de trabalho, conceitos e atributos da marca, sob os mais altos padrões de segurança, higiene e bem-estar (...) o nosso Programa Fique Seguro com a Meliá, certificado pela Bureau Veritas, responde a tudo isso," relataram.
Em tudo isso, os hotéis da marca em Cuba deveriam ser incluídos, que, claro, não ficaram parados durante este período. A conta oficial do Twitter da cadeia na ilha deixou a seguinte mensagem para os seus próximos clientes: "Faltam-nos menos para mantê-lo connosco! Enquanto isso, continuamos a trabalhar nos nossos hotéis para tornar a sua experiência mais bonita e agradável".
Também em um vídeo compartilhado pela Meliá Cuba, seu diretor Juan Pereira, mostrou o trabalho que têm feito no Meliá Cayo Coco durante os últimos meses da crise sanitária na Ilha. E isso acontece, que o desempenho da Meliá será fornecer muito mais do que segurança sanitária e Cuba tem que estar preparada para isso.
No dia 10 de maio passado, a cadeia hoteleira espanhola celebrou 30 anos de presença em Cuba. Na Meliá, contam com o Caribe e Cuba para recuperar deste paragem mundial do turismo.
O CEO da Meliá também falou sobre o caminho que estavam abrindo para fazer parte da recuperação do turismo na Espanha e onde quer que a Meliá tenha hotéis, incluindo Cuba.
"Durante esta crise estivemos juntos com os nossos stakeholders para traçar uma saída colaborativa, tendo especial cuidado com as nossas pessoas e o nosso talento (...) trabalhamos arduamente para "reiniciar" a nós mesmos para podermos sair mais excelentes e competitivos, para resistir neste novo e complexo ambiente. Mas a reabertura dos nossos hotéis não significa um simples retorno ao trabalho," disse o executivo.
De acordo com Escarrer, desde que a Meliá teve que fechar na Espanha após 26 de março e depois gradualmente em outros locais, sabiam que haveria um retorno, mas este seria diferente.
"Sabíamos que o mundo voltaria, mas seria diferente, e na Meliá Hotels International queríamos antecipar esta transformação. Os pressupostos de "viajar seguro" e "confiança na saúde" transformaram o mundo das viagens, mas após vários meses de fechamento rigoroso, os nossos clientes esperam mais do que apenas um hotel higienizado e seguro," disse o CEO. O que os clientes esperam, de acordo com a Meliá? Eles esperam desfrutar da sua experiência mais do que nunca.
"Para combinar experiência e segurança, redesenhamos os nossos espaços, os nossos processos de trabalho, conceitos e atributos da marca, sob os mais altos padrões de segurança, higiene e bem-estar (...) o nosso Programa Fique Seguro com a Meliá, certificado pela Bureau Veritas, responde a tudo isso," relataram.
Em tudo isso, os hotéis da marca em Cuba deveriam ser incluídos, que, claro, não ficaram parados durante este período. A conta oficial do Twitter da cadeia na ilha deixou a seguinte mensagem para os seus próximos clientes: "Faltam-nos menos para mantê-lo connosco! Enquanto isso, continuamos a trabalhar nos nossos hotéis para tornar a sua experiência mais bonita e agradável".
Também em um vídeo compartilhado pela Meliá Cuba, seu diretor Juan Pereira, mostrou o trabalho que têm feito no Meliá Cayo Coco durante os últimos meses da crise sanitária na Ilha. E isso acontece, que o desempenho da Meliá será fornecer muito mais do que segurança sanitária e Cuba tem que estar preparada para isso.
No dia 10 de maio passado, a cadeia hoteleira espanhola celebrou 30 anos de presença em Cuba. Na Meliá, contam com o Caribe e Cuba para recuperar deste paragem mundial do turismo.
Por Cuba Local Expert
